Programme :
29/09 - Introduction : qu’est-ce qu’un problème ? 
Les symptômes, les indicateurs et les actions immédiates
6/10 – Les acteurs 
Identifier les acteurs concernés, les décideurs, le système social en place et le « vrai » problème à résoudre ou comment être efficient.
13/10 – Analyser la situation
Passer des symptômes à des écarts mesurables, les manques, les insatisfactions, les risques et les besoins.
3/11 – Un début d’explication avec les causes
Logique causale, logique des contraintes et logique du système social.
10/11 – L’explication de la situation
Les contraintes, les enjeux, les actions envisageables.
Cas des problèmes complexes et des problèmes en univers incertain.
17/11 – Le diagnostic de la situation
Deux méthodes : par analogie ou par les écarts inacceptables.
Les situations types et les plans d’action correspondants
24/11 – Construire la solution et le projet
Choisir un objectif, une stratégie, déterminer les moyens nécessaires.
Que faire en présence de cercles vicieux ?
Créer un projet avec la gestion de projet.
1/12- Comprendre les désaccords
Désaccord, accord, consensus, négociation, médiation et arbitrage.
8/12 – Décider et gérer votre projet au quotidien
La gestion des difficultés au Quotidien ou comment être efficace.
15/12 - Conclusion
Nos projets personnels, la philosophie de l’action, l’esprit critique.

Chaque séance comportera un exercice à réaliser dans la semaine pour apprendre à appliquer le cours à une situation problématique particulière. L’exercice sera corrigé et discuté au début du cours suivant. Pour la lecture du cours mis sur le site de l’UIAD et l’exercice, prévoir environ 2 heures de travail par semaine.
A la fin de ce cours, vous saurez analyser les diverses situations problématiques que l’on rencontre dans la vie.